Eventos

Aumentar las ventas B2C en concesionarios. Desarrollar eventos "a medida" basados en ventas privadas en concesionarios de automóviles para promover un aumento en las ventas y rebajar stock.

¿Por qué existen los eventos?

Los fabricantes quieren satisfacer las necesidades de los clientes. Los clientes pueden querer ponerse en contacto con la marca o los concesionarios en cualquier horario y por diferentes canales, por tanto, será necesario contactar con ellos acerca de su interés o proyecto de compra.

Se debe hacer un cambio de una estrategia Push a una estrategia Pull.

Así mismo, muchos concesionarios no tienen las herramientas o la posibilidad de estar disponibles todo el tiempo. El Lead Center de DEKRA puede gestionar estas llamadas, guiar y cuidar a los clientes hasta que el cliente potencial se convierta en un contacto útil para ser enviado a los asesores de ventas de los concesionarios.

Sus beneficios:

• Proporcionar personal disponible a tiempo completo para responder al cliente y guiarlo en sus necesidades para evitar perder clientes potenciales
• Recibir y gestionar los leads rápidamente
• Generar y cualificar clientes y compradores potenciales (Cualificación de leads, identificar el tamaño de la flota, las necesidades futuras, actualizar la base de datos)
• Profesionalizar a los concesionarios en la gestión de sus leads (enfoque de coach de terreno)

Nuestros servicios cubren

• Centralizar y cualificar los leads (grado de interés por el producto y etapa del ciclo del cliente), transferir estos clientes a los equipos de ventas y supervisar la calidad de la gestión a las solicitudes de los clientes
• Dirigir la actividad del Lead Center, seguimiento continuo, crear y realizar criterios de cualificación
• Diseño de argumentario de recepción de llamadas y script de correo electrónico
• Seguimiento del contacto y envío con toda la información al punto de venta
• Proporcionar informes regulares a los concesionarios

¿Por qué DEKRA?

DEKRA:

• Gestiona centros de llamadas: plataforma de recepción de correo electrónico y teléfono capaz de manejar el 100% de los leads. (90% de los cuales se gestionan de inmediato, dependiendo de los horarios de apertura)
• Suministra perfiles con experiencia en ventas capaz de cualificar al lead y desarrollar una relación con los concesionarios y sus vendedores