Asesoramiento, control y auditoría para aseguradoras
Optimización técnica y operativa de la gestión de siniestros
En DEKRA ayudamos a aseguradoras y empresas de asistencia a reforzar el control, la consistencia y la eficiencia en sus procesos de gestión de siniestros. Aportamos una visión independiente basada en datos para identificar desviaciones, evaluar el desempeño de la red de proveedores y optimizar los costes operativos.
Nuestro equipo combina experiencia técnica y conocimiento operativo para analizar flujos de trabajo, procesos de tramitación, tiempos de ciclo y calidad de servicio. A partir de ese análisis, definimos planes de mejora accionables y acompañamos en su implantación, asegurando un seguimiento continuo de los indicadores clave (KPI).
Servicios de asesoramiento, control y auditoría
Auditoría de reparadores, peritos y siniestros
Realizamos auditorías técnicas y operativas sobre reparadores, peritos y siniestros para asegurar que los servicios prestados cumplen con los estándares acordados.
En estas auditorías:
- Revisamos procesos, tiempos de intervención y calidad de los trabajos.
- Analizamos la interacción con el asegurado y la gestión de expectativas.
- Identificamos incidencias, ineficiencias y oportunidades de mejora.
Los resultados incluyen un análisis comparativo frente a niveles de servicio, manuales operativos y acuerdos vigentes, permitiendo detectar desviaciones, riesgos operativos y áreas de oportunidad.
Evaluación objetiva para garantizar consistencia
Estas auditorías fortalecen la coherencia técnica, el cumplimiento de estándares y la calidad de la red.
Beneficios para tu compañía
Al incorporar los servicios de asesoramiento, control y auditoría de DEKRA en la gestión de siniestros, las aseguradoras consiguen:
- Mejora del control operativo y reducción de variabilidad en procesos de siniestros.
- Mayor consistencia técnica y alineación con estándares internos y acuerdos de servicio.
- Optimización del coste medio del siniestro mediante análisis estructurado y uso de baremos.
- Evaluación objetiva del desempeño de proveedores y redes de asistencia.
- Refuerzo del cumplimiento normativo y contractual en toda la cadena de valor.
Solicita un diagnóstico personalizado
¿Quieres conocer cómo podemos ayudarte a mejorar el control, la calidad y la eficiencia en tu gestión de siniestros? Déjanos tus datos y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para:
- Analizar tu situación actual (ramos, red de asistencia, indicadores, etc.).
- Identificar áreas de mejora en auditorías, control y asesoramiento técnico.
- Proponer un plan de trabajo adaptado a las necesidades de tu compañía.