Peritación presencial, digital y documental
Modelo multicanal de peritación para riesgos diversos
En DEKRA aplicamos un modelo multicanal que combina peritación presencial, digital y documental para adaptarnos de forma precisa a la naturaleza y complejidad de cada siniestro. Este enfoque permite acelerar tiempos de resolución, optimizar recursos y mantener criterios técnicos homogéneos en todo el proceso.
Asignamos el canal adecuado según el tipo de daño, el nivel de urgencia y la información disponible. La peritación presencial se reserva para siniestros que requieren revisión in situ, mientras que las valoraciones digitales y documentales agilizan expedientes de menor complejidad, seguimientos o verificaciones puntuales.
Servicios de peritación presencial
Peritación “on site”
Gestionamos peritaciones presenciales de siniestros de hogar, comunidades y empresas, así como inspecciones previas a póliza.
Entre otros servicios:
- Valoración de daños materiales tras un siniestro.
- Inspecciones previas a la suscripción del seguro.
- Auditoría y control de redes de reparadores y peritos.
Rigor técnico en la peritación presencial
La peritación on site garantiza una evaluación completa del daño, permitiendo registrar evidencias, contrastar reparaciones necesarias y verificar las condiciones del siniestro con total fiabilidad. Este canal es especialmente adecuado para daños estructurales, siniestros complejos y expedientes que requieren una inspección directa del riesgo.
Servicios de peritación digital y videoperitación
Videoperitación i2i en remoto
A través de la tecnología
DEKRA i2i
, realizamos videoperitaciones guiadas que permiten revisar daños en tiempo real, capturar evidencias con calidad pericial y resolver expedientes de forma ágil sin necesidad de desplazamiento. Este canal es especialmente útil para siniestros leves, seguimientos de reparación y verificaciones rápidas.
Con este modelo conseguimos:
- Reducir significativamente los plazos de peritación.
- Disminuir costes de desplazamiento y su impacto ambiental.
- Mejorar la disponibilidad horaria para el asegurado.
Entre sus funcionalidades se incluyen la captura guiada de evidencias, geolocalización, validación automática de calidad de imagen y registro seguro de todos los elementos aportados durante la videollamada.
La videoperitación permite una experiencia cercana a la visita presencial, manteniendo la rapidez y flexibilidad del canal digital.
Ventajas del peritaje DEKRA
Nuestro modelo de peritación presencial, digital y documental aporta beneficios directos tanto a las aseguradoras como a los asegurados:
- Reducción de tiempos de ciclo en la gestión del siniestro.
- Optimización del modelo operativo gracias a la asignación del canal adecuado a cada siniestro.
- Reducción de desplazamientos no necesarios mediante peritación digital y documental.
- Procesos homogéneos y metodologías consistentes en todos los expedientes.
- Mayor visibilidad y control del proceso de peritación gracias a la trazabilidad digital integral.
Solicita información o una demostración para peritaje
¿Quieres conocer cómo encajar nuestro modelo de peritación presencial, digital y documental en tus procesos de siniestros? Déjanos tus datos en el formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para:
- Analizar tus necesidades (ramos, volumen, SLAs, etc.).
- Definir el mix óptimo entre peritación presencial, digital y documental.
- Presentarte un plan de implantación adaptado a tu compañía.