Externalización de procesos de negocio en automoción (BPO Automoción)
Nuestra solución de externalización de procesos de negocio (BPO) está diseñada para fabricantes, redes de concesionarios, empresas de movilidad y flotas que buscan agilidad, especialización y resultados medibles.
En un sector tan competitivo como el de la automoción, optimizar los procesos internos es clave para mejorar la eficiencia, reducir costes operativos y elevar la experiencia del cliente.
En DEKRA aportamos equipos expertos, metodologías contrastadas y herramientas digitales avanzadas para gestionar procesos críticos con máxima calidad y eficiencia.
Soluciones para externalizar procesos en automoción
Campañas de llamadas a revisión personalizadas
Campañas de llamadas a revisión personalizadas
Gestionamos de forma eficiente las campañas de llamadas a revisión y los procesos de retirada de productos, convirtiendo cada contacto en una oportunidad para reforzar la relación con el cliente.
Nos encargamos de todo el proceso, desde la planificación y la comunicación hasta la gestión de citas y el cumplimiento de los requisitos legales, asegurando una trazabilidad completa y una experiencia de cliente homogénea.
Gracias a este enfoque, las llamadas a revisión dejan de ser únicamente una obligación regulatoria y se transforman en una palanca para mejorar la fidelización y potenciar las visitas posventa al taller o al concesionario.
Gestión de campañas y renovación de contratos