Página de inicio ServiciosSiniestros, peritajes y remarketingAuditoría y consultoría en automociónConsultoría en automociónDEKRA Advanced Blended Coaching (ABC)

Consultoría DEKRA Advanced Blended Coaching (ABC)

Coaching para potenciar tu equipo y maximizar resultados en automoción

En DEKRA hemos renovado el coaching para la era digital. DEKRA Advanced Blended Coaching (ABC) combina formación presencial, grupal y digital para ofrecer un enfoque flexible y efectivo de desarrollo de empleados, especialmente diseñado para el sector automoción. Con DEKRA ABC, las empresas obtienen resultados medibles y un excepcional retorno de la inversión (ROI).

DEKRA ABC comienza con un análisis exhaustivo de la estructura organizativa para comprender completamente las necesidades de tu empresa. Con esta información, diseñamos un programa personalizado que combina:

Coaching presencial y grupal
I-Coaching digital individual y grupal
Módulos de aprendizaje autónomo
Seguimiento, evaluación e informes completos con nuestro DEKRA Performance Manager (DPM)

Esta metodología reinventa el coaching convencional mediante la combinación de intervenciones presenciales y virtuales junto con herramientas digitales para rastrear y registrar el progreso. Esto asegura que el aprendizaje sea flexible, medible y sostenible, adaptándose tanto a la empresa como al individuo y ofreciendo un valor añadido tangible.

Beneficios de DEKRA ABC

Resultados medibles y ROI optimizado: asignación inteligente de recursos para maximizar eficiencia y resultados.
Enfoque individualizado: cada participante recibe un programa adaptado a sus necesidades, aumentando el nivel de compromiso.
Proceso flexible: integración de soluciones digitales y consultores experimentados.
Acceso remoto y transparente: permite aprendizaje continuo y seguimiento eficiente sin depender de presencia física constante.

Características de DEKRA Advanced Blended Coaching

Nuestro enfoque se basa en la personalización y la adaptabilidad:

Formación grupal en línea accesible desde múltiples lugares.
I-Coaching 1-2-1, como sesión independiente o integrada en el programa.
Planificación de acciones en tiempo real para cada modalidad de aprendizaje.
Módulos de e-learning flexibles y autónomos.
Coaching presencial para directivos y líderes.
Panel de actividades y KPIs.
Analítica de datos avanzada para seguimiento y mejora continua.

El programa se adapta al rendimiento de los participantes, manteniendo la motivación alta y asegurando el logro de objetivos.

Tecnología y herramientas de DEKRA ABC

DEKRA Performance Manager (DPM)

Plataforma digital que centraliza diagnósticos, planes de acción, informes de KPI y seguimiento de progreso. Permite aprendizaje, seguimiento y retroalimentación continuos sin depender de consultores presenciales a tiempo completo.

I-Coaching

Coaching en vivo, tanto individual como grupal, accesible desde cualquier lugar. Los participantes interactúan directamente con consultores, quienes presentan los contenidos de forma dinámica mediante pantalla compartida y recursos visuales avanzados.

Sesiones de 45 minutos y accesible con PC o tablet
Integrable en la jornada laboral
Aplicación inmediata de los aprendizajes de las interacciones con clientes, compañeros y procesos.

¿Cómo maximiza DEKRA ABC el retorno de la inversión?

DEKRA ABC se distingue de los modelos tradicionales al ofrecer formación y coaching digitalmente accesible, reduciendo costes de desplazamiento y aumentando la flexibilidad.

Los componentes digitales aseguran que los participantes reciban exactamente la formación necesaria con un mínimo coste.
Los diagnósticos, seguimientos y análisis de datos permiten identificar áreas de mejora, cómo están progresando los participantes y a dónde deben dirigirse los recursos para obtener el máximo impacto.
Esto garantiza un ROI superior respecto a programas convencionales de formación y coaching.

Ejemplo de aplicación DEKRA ABC: mejora del marketing y experiencia de cliente

Supera las expectativas de tus clientes desarrollando tu red de ventas

En la industria del automóvil, la satisfacción del cliente es clave para impulsar ventas y fidelidad. La formación de tu equipo es la palanca principal para lograrlo. Con DEKRA ABC, transformamos la experiencia del cliente mediante un enfoque sistemático y medible:

1. Diagnóstico inicial

Encuestas culturales y análisis de la dinámica de equipo
Creación de perfiles individuales
Evaluaciones en línea y presenciales
Revisión de procesos y documentación

2. Plan de acción personalizado

A partir de los resultados del diagnóstico, diseñamos un plan SMART a medida, enfocado en:

Sensibilizar al personal sobre la importancia de la experiencia del cliente
Definir objetivos claros y alcanzables
Priorizar acciones con mayor impacto en ventas y fidelidad

3. Formación y herramientas prácticas

Sesiones de formación internas a medida
Guías de mejores prácticas
Caja de herramientas para que el personal cumpla y supere las expectativas del cliente
Coaching continuo y soporte digital

4. Seguimiento y mejora continua

Evaluación constante de resultados
Ajustes basados en datos y desempeño real
Garantía de resultados medibles y relaciones sostenibles con los clientes

Con este enfoque, tu equipo de ventas y atención al cliente estará mejor preparado, capaz de ofrecer experiencias superiores y generar resultados tangibles y duraderos.

Certificación ISO 17024 de nuestros coaches

Nuestros coaches cuentan con la certificación ISO 17024 para:

Garantizar el reconocimiento internacional imparcial de sus habilidades.
Mejorar el rendimiento profesional, reclutando, desarrollando y reteniendo talento.
Asegurar procesos de coaching orientados a resultados aplicables globalmente.

Por qué elegir DEKRA para tu consultoría y formación

Socio global con 100 años de experiencia en la industria automotriz, conocimiento profundo de mercados, tendencias y retos del sector; así como de las herramientas para ayudar a tu equipo a afrontar el momento.
Impulso del cambio centrado en mejoras estratégicas y resultado financiero de la empresa.
Especialización en soluciones basadas en ciencia para mejorar satisfacción del cliente y relaciones sostenibles.