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Garantiza la excelencia en cada etapa con nuestras auditorías especializadas
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Auditorías de automoción, camiones y maquinaria agrícola

Controla, desarrolla y optimiza el rendimiento de tu red

Las marcas de automoción más competitivas se apoyan en redes sólidas de fabricantes, importadores, distribuidores, concesionarios y talleres. Para tomar decisiones acertadas, necesitas visibilidad real sobre lo que ocurre en cada punto de contacto con el cliente y sobre cómo se aplican tus procesos, políticas y estándares de marca.

En DEKRA, centralizamos todas las auditorías de automoción que necesita tu organización. Ofrecemos un portfolio completo de auditorías especializadas para fabricantes, importadores, redes de distribución y socios financieros del sector de la automoción. Diseñamos programas de auditoría que te aportan datos objetivos sobre la situación de tu red y te ayudan a mejorar la calidad del servicio, controlar el riesgo y reforzar la rentabilidad.
¿Qué auditoría necesita tu red de automoción o camiones?
Auditorías de Estándares

Auditorías de estándares

Comprobamos el grado de cumplimiento de tus estándares de marca en venta y posventa. Verificamos que todos los puntos de la red aplican los mismos procesos, imagen, protocolos de atención al cliente y requisitos operativos, asegurando una experiencia homogénea en todos los mercados.
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Auditorías de garantías

Auditorías de garantías

Analizamos cómo se gestionan y tramitan las reclamaciones de garantía en concesionarios y talleres. Identificamos errores, desviaciones y riesgos de fraude, ayudándote a controlar los costes de garantía y mantener la confianza de clientes y fabricantes.
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Auditorías de incentivos

Auditorías de incentivos

Revisamos la aplicación de tus programas de incentivos y campañas comerciales para la red. Contrastamos las condiciones definidas con la realidad de las operaciones, verificamos los pagos y evaluamos si los incentivos contribuyen de verdad a tus objetivos comerciales.
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Auditorías de stock para vehiculos

Auditorías de stock

Controlamos el inventario de vehículos en concesionarios, campas y otros puntos de venta, comparando los datos físicos con los registros financieros. Ayudamos a fabricantes, redes y entidades financieras a reducir el riesgo de préstamo y disponer de una visión precisa y actualizada de sus activos.
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Mystery Shopping para automoción

Auditorías mystery shopping

Simulamos la experiencia real de compra y posventa mediante clientes misteriosos. Evaluamos cómo se percibe tu marca en cada interacción, medimos el cumplimiento de guiones comerciales y estándares de servicio y detectamos áreas de mejora en los procesos de atención.
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Evaluación del personal de los minoristas de automoción

Evaluación del personal de agentes y concesionarios

Analizamos las competencias, habilidades comerciales y desempeño del personal de venta y servicio. Te ayudamos a identificar talento, detectar necesidades de formación y definir acciones concretas para elevar el rendimiento de la red y mejorar la experiencia del cliente.
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Beneficios de centralizar tus auditorías de automoción

  • Visión global y coherente de toda tu red nacional o internacional.
  • Datos comparables entre regiones, marcas, formatos de concesionarios y canales.
  • Procesos de auditoría estructurados, escalables y adaptados a tus objetivos.
  • Un solo interlocutor para coordinar todos los programas de auditoría.
  • Informes claros, accionables y orientados a la mejora continua.

Impulsa tu network performance con DEKRA

Mejora tus redes de automoción, camiones y maquinaria agrícola con un enfoque práctico y orientado a resultados. Cuéntanos qué objetivo quieres conseguir con las auditorías y diseñaremos un programa a medida para ti.
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