Evaluación del personal de los agentes y concesionarios
Apoyar a un equipo ganador con la evaluación de tus agentes y concesionarios
Conocer las cualificaciones y capacidades de cada empleado te brinda la oportunidad de crear equipos eficaces y de éxito. La evaluación independiente de DEKRA de tu personal de primera línea de venta y atención al cliente te proporciona la confianza necesaria para garantizar la calidad de su marca y superar a tus competidores.
Ofrecemos una evaluación completa del personal de los agentes y concesionarios de automoción con servicios adaptados a tus necesidades particulares, de principio a fin.
Nuestros expertos siguen un enfoque paso a paso, trabajando contigo para apoyar sus expectativas de evaluación objetiva de tu personal sobre el terreno:
- Revisar las descripciones de los puestos
- Determinar las competencias y cualificaciones profesionales necesarias
- Diseñar la evaluación en función de las aptitudes generales y específicas correspondientes
- Establecer una combinación adecuada de pruebas de nivel mediante entrevistas, cuestionarios y técnicas de juegos de rol
- Evaluación in situ del personal y su entorno
- Reconocer prioridades únicas y esbozar objetivos educativos efectivos
Realizamos evaluaciones exhaustivas del personal minorista del sector de la automoción, con un enfoque en el desarrollo de estrategias diseñadas para desarrollar y mantener representantes de marca competentes y motivados. Nos aseguramos que tus expectativas se cumplan en todas las circunstancias, buscando siempre obtener resultados óptimos.
Benefíciate de nuestra experiencia
- Llevamos a cabo una evaluación independiente y objetiva orientada al negocio desde una única fuente
- Nuestros expertos evalúan tanto las competencias blandas como las duras relevantes para el sector minorista de la automoción
- Te ayudamos a implantar de forma realista tu visión del servicio al cliente sobre el terreno
- Proporcionamos soluciones eficaces para ayudar a la dirección a afrontar los cambios en el sector global de la automoción
- Nuestros servicios tienen como objetivo aumentar la satisfacción del cliente y reforzar su imagen de marca