Auditorías y Mystery
El control y mejora de la calidad de servicios
DEKRA proporciona a sus clientes un servicio de auditorías, que asegura el control de sus procesos y redes de colaboradores, ayudando a la mejora continua y aumentando la calidad de los servicios prestados.
Todo ello con los mejores profesionales y medios técnicos que aseguran el éxito de las auditorías.
La orientación de estos servicios esta en enfocada a:
- Redes de Talleres.
- Redes de Peritos.
- Redes de Reparadores.
Estos son algunos de los servicios de auditoría que en DEKRA ponemos a disposición, estando siempre abiertos a crear conjuntamente y modular el tipo de auditoría específica que sea necesaria para nuestros clientes:
- Auditorias de procesos técnicos y administrativos.
- Auditorías de mecánica.
- Auditorías de reparación de carrocería.
- Auditorias de Recambios (OEM, IAM y Verde).
- Auditorías de control y selección de talleres.
- Auditorías de neumáticos.
- Auditorías de lunas.
- Auditorías de stock.
- Mystery Shoppers.
Beneficios del servicio:
- Conocemos el mercado y aseguramos un alto nivel de calidad de servicio.
- Nuestros auditores actúan con independencia y objetividad y siempre evalúan en base a las necesidades de cada cliente.
- Diseñamos los procesos de auditorías lo más semejantes posibles a una situación real para que los resultados sean siempre precisos y entendibles y ayuden a la posterior toma de decisiones.
- Nuestras herramientas permiten la extracción estadística de cualquier parámetro de la auditoría, proporcionando gran cantidad de datos a nuestros clientes.
- La experiencia nos permite una labor de consultoría previa a las auditorías para aconsejar al cliente las mejores opciones.