Auditorías y Mystery

El control y mejora de la calidad de servicios

DEKRA proporciona a sus clientes un servicio de auditorías, que asegura el control de sus procesos y redes de colaboradores, ayudando a la mejora continua y aumentando la calidad de los servicios prestados.

Todo ello con los mejores profesionales y medios técnicos que aseguran el éxito de las auditorías.

La orientación de estos servicios esta en enfocada a:

• Redes de Talleres.
• Redes de Peritos.
• Redes de Reparadores.

Estos son algunos de los servicios de auditoría que en DEKRA ponemos a disposición, estando siempre abiertos a crear conjuntamente y modular el tipo de auditoría específica que sea necesaria para nuestros clientes:

• Auditorias de procesos técnicos y administrativos.
• Auditorías de mecánica.
• Auditorías de reparación de carrocería.
• Auditorias de Recambios (OEM, IAM y Verde).
• Auditorías de control y selección de talleres.
• Auditorías de neumáticos.
• Auditorías de lunas.
• Auditorías de stock.
• Mystery Shoppers.

Ventajas de nuestro servicio:

• Conocemos el mercado y aseguramos un alto nivel de calidad de servicio.
• Nuestros auditores actúan con independencia y objetividad y siempre evalúan en base a las necesidades de cada cliente.
• Diseñamos los procesos de auditorías lo más semejantes posibles a una situación real para que los resultados sean siempre precisos y entendibles y ayuden a la posterior toma de decisiones.
• Nuestras herramientas permiten la extracción estadística de cualquier parámetro de la auditoría, proporcionando gran cantidad de datos a nuestros clientes.
• La experiencia nos permite una labor de consultoría previa a las auditorías para aconsejar al cliente las mejores opciones.