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Auditorías y Mystery

El control y mejora de la calidad de servicios

Auditorías y mystery

DEKRA proporciona a sus clientes un servicio de auditorías, que asegura el control de sus procesos y redes de colaboradores, ayudando a la mejora continua y aumentando la calidad de los servicios prestados.

Todo ello con los mejores profesionales y medios técnicos que aseguran el éxito de las auditorías.

La orientación de estos servicios está enfocada a:

  • Redes de Talleres
  • Redes de Peritos
  • Redes de Reparadores

Estos son algunos de los servicios de auditoría que en DEKRA ponemos a disposición, estando siempre abiertos a crear conjuntamente y modular el tipo de auditoría específica que sea necesaria para nuestros clientes:

  • Auditorias de procesos técnicos y administrativos
  • Auditorías de mecánica
  • Auditorías de reparación de carrocería
  • Auditorias de Recambios (OEM, IAM y Verde)
  • Auditorías de control y selección de talleres
  • Auditorías de neumáticos
  • Auditorías de lunas
  • Auditorías de stock
  • Mystery Shoppers

Ventajas de nuestro servicio:

  • Conocemos el mercado y aseguramos un alto nivel de calidad de servicio
  • Nuestros auditores actúan con independencia y objetividad y siempre evalúan en base a las necesidades de cada cliente
  • Diseñamos los procesos de auditorías lo más semejantes posibles a una situación real para que los resultados sean siempre precisos y entendibles y ayuden a la posterior toma de decisiones
  • Nuestras herramientas permiten la extracción estadística de cualquier parámetro de la auditoría, proporcionando gran cantidad de datos a nuestros clientes
  • La experiencia nos permite una labor de consultoría previa a las auditorías para aconsejar al cliente las mejores opciones

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