Campañas de llamada de revisión
Llamadas a revisión eficientes que maximizan las oportunidades
Las llamadas a revisión se producen en el sector del automóvil para garantizar la seguridad y funcionalidad de todos los vehículos. Aunque su ejecución eficiente puede ser un reto, también ofrecen a los concesionarios la oportunidad de cumplir lo que la marca promete, mostrar el servicio al cliente y optimizar los procesos de venta al por menor.
Como expertos del sector con una impresionante experiencia, hemos desarrollado una estrategia de campaña de retirada que facilita la comunicación con el cliente y un proceso fluido y eficaz.
Ayudamos a los clientes a determinar el enfoque más eficaz para sus circunstancias y apoyamos la ejecución de la campaña de retirada de principio a fin, desde el contacto con los clientes y la concertación de citas hasta el análisis y la verificación de las bases de datos y el cumplimiento de los requisitos legales. Consideramos las retiradas de vehículos como una oportunidad para establecer un contacto positivo con el cliente, mejorar los procesos y optimizar la rotación de piezas y las visitas al taller.
Sus ventajas
- Mayor satisfacción del cliente
- Cumplimiento legal
- Optimización de la tasa de conversión a través de visitas posventa y más
- Cumplimiento de la promesa de la marca a los clientes
Nuestro enfoque
Adaptamos nuestras recomendaciones para garantizar el éxito de su campaña de retirada y le apoyamos durante todo el proceso. Nuestros servicios incluyen:
- Análisis, verificación y actualización de las bases de datos pertinentes
- Diseño de un proceso óptimo centrado en el cliente
- Creación de guiones de llamadas eficaces que reflejen los flujos de trabajo acordados
- Equipo interno de llamadas salientes y programación de citas
- Integración de los servicios de retirada en el programa del taller
¿Por qué DEKRA?
- Somos expertos en la industria del automóvil con experiencia en la gestión de retiradas de productos con éxito.
- Disponemos de una estrategia de retirada que se adapta a sus circunstancias, al tiempo que mantiene las necesidades del cliente en primer plano.
- Nos especializamos en campañas de retirada que destacan la satisfacción del cliente, la eficiencia y la oportunidad.