Eficiencia de talleres y almacenes
Racionalización de procesos y optimización del rendimiento
Unos almacenes y talleres bien organizados y que funcionen sin problemas son cruciales para la rentabilidad de las redes de distribución de los fabricantes de automóviles. Sin embargo, el negocio del mantenimiento y la reparación de automóviles y flotas suele ser un entorno de alta presión en el que cada minuto cuenta.
Nuestros expertos se basan en su amplia experiencia en el sector de la automoción para analizar y evaluar los flujos de trabajo y procesos existentes con el fin de optimizar la organización de los talleres y almacenes de los clientes. Compartimos nuestras estrategias organizativas para garantizar, por ejemplo, la disponibilidad de piezas de repuesto, de modo que los técnicos puedan cumplir los plazos de forma coherente.
También podemos mostrarle cómo planificar los horarios de los talleres en función de las competencias del personal y aprovechar al máximo el espacio, los equipos y el personal. Con nuestra orientación y apoyo, no sólo podrá mejorar la satisfacción del cliente y aumentar sus beneficios, sino también atraer, motivar y retener a técnicos con talento.
Sus ventajas
- Productividad excepcional del taller
- Eficacia optimizada de los almacenes
- Técnicos y personal de asistencia motivados
- Mejor comprensión del rendimiento gracias a la evaluación comparativa
Nuestro enfoque
Entendemos los retos a los que se enfrenta el personal de talleres y tiendas del sector de la automoción y sabemos cómo los elementos organizativos pueden afectar a la productividad y la rentabilidad dentro de la red. Nuestros servicios incluyen:
- Diagnósticos tanto cualitativos (procesos) como cuantitativos (KPIs)
- Determinación de un plan de acción SMART y KPIs objetivo
- Formación del personal para todos los miembros del equipo, desde los asesores de servicio hasta los representantes de tienda
- Implantación de procesos y flujos de trabajo guiados por los KPI
- Herramientas y evaluaciones de gestión del cambio
Nuestros especialistas trabajan en estrecha colaboración con los clientes para comprender los sistemas existentes y adaptar las recomendaciones para mejorar la productividad y la rentabilidad.
¿Por qué DEKRA?
- Somos expertos en el sector de la automoción conscientes tanto de los retos que plantea el funcionamiento eficiente de talleres y almacenes como de las soluciones viables.
- Tenemos la experiencia y las habilidades para ayudarle a priorizar el servicio al cliente al tiempo que aumenta la rentabilidad.
- Somos especialistas en racionalizar los procesos de tiendas y talleres, optimizar su organización y maximizar su potencial de ingresos.