Auditorías de garantías en redes de automoción
Control y optimización de tus procesos de garantía
Las auditorías de garantías te ayudan a controlar cómo se tramitan las reclamaciones de garantía en tu red de concesionarios y talleres, reduciendo errores, desviaciones y costes innecesarios.
Con DEKRA, obtienes una revisión estructurada de expedientes y procesos de garantía que protege la rentabilidad de tu posventa y la satisfacción de tus clientes.
Qué son y para qué sirven las auditorías de garantías
Las auditorías de garantías son revisiones técnicas y documentales de cómo se gestionan las reclamaciones de garantía: desde el diagnóstico del fallo hasta la autorización, reparación y facturación a la marca.
Sirven para comprobar si los procedimientos se aplican correctamente, si los expedientes están bien documentados y si los importes facturados se ajustan a tus políticas de garantía.
Qué incluyen nuestras auditorías de garantías
En función de tus necesidades, nuestras auditorías de garantías pueden abarcar:
- Revisión de expedientes de garantía y documentación asociada.
- Comprobación de diagnósticos, tiempos de reparación y piezas utilizadas.
- Análisis de la correcta aplicación de campañas, extensiones de garantía y coberturas especiales.
- Verificación de la elegibilidad de los casos según tus políticas.
- Revisión de flujos internos de aprobación y facturación.
- Identificación de patrones de errores o posibles riesgos de fraude.
Un control riguroso de la gestión de garantías te permite reducir incidencias y costes sin comprometer la experiencia del cliente. Las auditorías de DEKRA te ayudan a encontrar ese equilibrio, alineando procesos de taller, políticas de marca y expectativas de tu red de concesionarios.